Política de Troca, Devolução e Reembolso

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Na Dakilashop, queremos que você fique completamente satisfeito com a sua compra.

Por isso, seguimos um processo simples e transparente para trocas, devoluções e reembolsos, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

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1.⁠ ⁠Prazo para Trocas e Devoluções

 

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem custo adicional, caso ele apresente defeito ou não atenda às suas expectativas.

 

Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos a partir do recebimento.

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2.⁠ ⁠Condições para Troca ou Devolução

 

Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original, etiquetas intactas e acompanhado de nota fiscal.

 

Produtos com indícios de uso, lavagem, mau uso ou sem embalagem original não serão aceitos para troca ou devolução.

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3.⁠ ⁠Como Solicitar

 

Basta entrar em contato com nossa equipe informando:

    •    Número do pedido;

    •    Motivo da troca ou devolução;

    •    Fotos do produto (em caso de defeito).

 

Nosso atendimento será feito pelo e-mail contato@dakilashop.com.br ou WhatsApp 67 99670 1851.

Após a análise, você receberá todas as instruções para envio do produto.

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4.⁠ ⁠Custos de Envio

    •    Se o produto apresentar defeito de fabricação ou erro no envio, o custo de frete será totalmente arcado pela loja.

    •    Em casos de troca por escolha pessoal (como tamanho, cor ou arrependimento), o frete de devolução e reenvio fica por conta do cliente.

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5.⁠ ⁠Reembolsos

 

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:

    •    Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora, e o prazo pode variar conforme a operadora (normalmente de 5 a 10 dias úteis).

    •    Pix ou boleto: o valor será devolvido diretamente à conta do cliente em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

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6.⁠ ⁠Produtos em Promoção

 

Produtos adquiridos em promoção ou com desconto só poderão ser trocados em caso de defeito de fabricação.

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7.⁠ ⁠Dúvidas e Suporte

 

Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas sobre trocas, devoluções ou reembolsos, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar.

Contato pelo e-mail contato@dakilashop.com.br ou Whats 67 99670 1851